Schritt für Schritt zeigen Ron Zemke und Kristin Anderson, wie diejenigen zu coachen sind, die dem Kunden gegenüberstehen. In erfrischender Sprache und stets mit einem kleinen Augenzwinkern präsentieren sie die wichtigsten Fähigkeiten, die ein guter Coach im Servicebereich einbringen sollte, um den zufriedenen Kunden für seine Mitarbeiter zum permanenten Ziel zu machen.
Autor:
Ron Zemke, Kristin Anderson
Verlag:
Campus Verlag
Ausgabe:
1997
ISBN:
3-593-35803-4
Gelesen von:
Helga Steiner
STEINER CONSULTING | Helga Steiner
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