Kundenbindung

“Die Kunden, deren Erwartungen wir übertreffen, kommen wieder”, so ein alter Kaufmannsspruch, der gerade heute, in einer globalisierten Welt, besonders treffend ist. Dieser Taschenguide eröffnet Ihnen eine neue Perspektive aus der Sicht des Kunden auf Ihr Unternehmen: Er stellt Ihren Erfolgsfaktoren vor und gibt Ihnen Impulse für konkrete Maßnahmen der erfolgreichen Kundenbindung. Begeisterte Kunden kommen wieder Systematische Kundenbindung ist ein Erfolgsrezept, um sich im Wettbewerb positiv abzuheben.

Autor:
Hans Jürgen Ott, Martin Hubschneider

Verlag:
Haufe

Ausgabe:
2009

ISBN:
978-3-448-09948-5

Gelesen von:
Helga Steiner