Richtige Taktik für TOP-Kunden?

Die Chancen effizienter Top-Kunden-Gespräche

Klassifizierung Ihrer Kundenstruktur
Definition und Fokussierung der Top-Kunden
Top-Kundengespräche als strategisches Instrument der langfristigen Kundensicherung
Die Analyse der Kundenwertschöpfungsprozesse
Steigerung des Kundenwerts durch kundenorientierte Angebote

Die gezielte Vorbereitung von Top-Kunden-Gesprächen

Die Einschätzung des Entwicklungspotentials des Kunden: Wer kann zum Top-Kunden werden?
Die Erstellung einer Kundenanalyse mit ausgesuchten Analysewerkzeugen: Lebenszyklus
Die Bewertung der bisherigen Zusammenarbeit
Die Festlegung einer Gesprächsstrategie
Die kundenspezifische Vorbereitung der Präsentation

Mit Emotionen zum Erfolg

Mit richtiger Verhandlungsführung zum Verkaufsabschluss

Die 10 Gebote der Verhandlungsführung
Die notwendigen Vorbereitungsmaßnahmen für Verhandlungen
Mit dem Einsatz rhetorischer Frage- und Argumentationstechniken einen positiven Abschluss erzielen
Einführung in bewährte Abschluss- und Gesprächstechniken
Zwischenmenschliche Kommunikation – ein Erfolgsfaktor

Verhandlungsergebnisse im Unternehmen sichern

Ihre Vorteile und Ihr Nutzen

Sie diskutieren und bewerten den Status quo!
Durch Rollenspiele werden Ihnen Stolpersteine im Gesprächsverlauf aufgezeigt!
Sie bereiten Gespräche mit Top-Kunden professionell vor und führen sie nach einem optimalen Ablaufplan!
Sie prüfen, wie die Lerninhalte in die Praxis umgesetzt werden können!
Ein persönlicher Maßnahmenplan begleitet Sie bei der erfolgreichen Umsetzung!

Methoden

Kurze Theorieinputs
Übungen an Hand eigener Beispiele aus der beruflichen Praxis
Konkrete Erarbeitung für individuelle Lösungen – die direkt in der Praxis einzusetzen sind
Einzel- und Gruppenarbeiten
Verkaufsgespräche – nach Wunsch mit Videoeinsatz
Handouts, begleitende Literatur und Seminarnachbereitung
Training on the Job

Zielgruppe

Außendienst-MitarbeiterInnen