Optimierung der mentalen Einstellung im Verkaufsgespräch
- Überprüfung der inneren Einstellung und der persönlichen Ausstrahlung
- Tipps und Ratschläge, um die innere Einstellung und die persönliche Ausstrahlung zu verbessern
- Die Auswahl und Festlegung der „richtigen“ Gesprächsziele
- Kennenlernen von diversen Techniken für die abschlussorientierte Gesprächs- und Verhandlungsvorbereitung
Anwendung der Kommunikationspsychologie beim Verkaufsabschluss
- Allgemeine Grundlagen der Kommunikationspsychologie
- Die Kommunikationsfallen und wie man sie vermeidet
- In der Sprache der Kund:innen denken und kommunizieren (nonverbal und verbal)
- Das ZUHÖREN und GEHÖRT-WERDEN – welche Medien setze ich dazu ein?
Die abschlussorientierte Gesprächsführung
- Eine für die Kund:innen optimale Kommunikationsatmosphäre schaffen
- Die Kund:innen im Zentrum des Abschlussgespräches
- Die Präsentation der Kunden-Nutzen-Argumentation
Professioneller Einsatz von Abschluss-Techniken
- Das Erkennen der Kaufbereitschaft (Signale) der Kund:innen und wie man damit umgeht
- Die Forcierung der Kaufentscheidung durch Einsatz von Demonstrationsmitteln
- Das Erlernen von Techniken zur Überwindung von Abschluss-Widerständen
Preisargumentation
- Praxisbewährte Techniken zur Preisdurchsetzung
- Überwinden eigener psychologischer „Barrieren“
Das Einwandgespräch: Wenn Kund:innen Nein sagen
- Die Grundlagen der Einwandtechniken
- Das richtige Verhalten der Verkäufer:innen bei der Kaufentscheidung der Kund:innen
- Das Erkennen und Nutzen des richtigen Abschluss-Zeitpunktes
