Konfliktmanagement (TRIGON, Univ.-Doz. Dr. Friedrich Glasl)
Lehrgang in systemischer Organisationsaufstellungsarbeit (Rainer und Partner OEG; Mag. Katja Rainer, Wien)
Vertrieb: Key Account Management; Vertriebsleiter, Koordination Innen- und Außendienst (Ueberreuter Managerakademie, Management Circle, DVS, Hartmut Biesel) Internationale Vertriebsorganisation (Management Circle) Verhandlungstechniken für Geschäftsführer (Management Circle)
Kommunikation: Schwierige Kunden (Management Circle)