Begeistern Sie Ihre Kunden!

Erfolg beginnt im Kopf

• Die inneren Grenzen überwinden
• Erfolgreiche Kommunikationsstrategien
• Rhetorik: Verbal und nonverbal
• Der Umgang mit Antipathie und Angst
• Offen und vorurteilslos auf Kunden zugehen

Analyse des persönlichen Verkaufsverhalten

• Einblick in die menschliche Psyche
• Der Umgang mit dem Unterbewusstsein
• Die Bewahrung des Selbstwertgefühls
• Motor Selbstmotivation

Die optimale Vor- und Nachbereitung des Kundenkontaktes

• Ziele, Optionen und Prioritäten festlegen
• Zeitmanagement, strategische Planung
• Informationen sammeln und auswerten 

Das Verkaufsgespräch

• Beziehung herstellen 
• Gesprächseröffnung
• Zielnennung
• Bedarfsanalyse – Bedarf ist nicht Bedürfnis
• Angebotspräsentation – Kundennutzen steht im Vordergrund
• Einwandbehandlung und Argumentationstechnik
• Preisverhandlung
• Verkaufsabschluss

Die optimale Produktpräsentation

• Die Kundin/der Kunde kauft nur, was ihr/ihm nützt
• Die Kunst des Zuhörens
• Auf Einwände und Bedenken des Kunden reagieren/argumentieren

Abschlussphase

• Kaufsignale sicher erkennen und nutzen
• Abschlusstechniken gezielt einsetzen
• Unterschiedliche Abschlusstechniken
• Preisgespräche erfolgreich führen
• Vereinbarungen mit der Kundin/dem Kunden treffen