Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress

Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden.

Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können.

Das Buch richtet sich an (angehende) Führungskräfte, Teams, Berufseinsteiger und Studierende.

Inhalt

• • Wie entstehen Konflikte? Erste Wege aus der Konfliktfalle

• • Der Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an?

• • Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle Situationen

• • Kommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleiben

Autor:
Ulrike Eidel, Barbara Tybusseck

Verlag:
Haufe

Ausgabe:
2019

ISBN:
978-3-648-11714-9

Gelesen von:
Helga Steiner