Durchsetzungsstarke Gesprächsführung: Mit diesen 6 Schritten überzeugen Sie in jedem Gespräch
Kennen Sie diese Situation? Sie sitzen in einem Gespräch, Sie haben richtig gute Ideen, doch das Gefühl, dass Ihre Argumente auf taube Ohren stoßen. Vielleicht präsentieren Sie eine hervorragende Lösung – doch Ihr Gegenüber bleibt skeptisch. Oder Sie versuchen, eine Entscheidung herbeizuführen, aber am Ende wird nichts festgelegt. Das Problem? Überzeugen ist mehr […]
Erfolgreich verhandeln: Strategien für bessere Ergebnisse
Verhandlungen sind allgegenwärtig – sei es im Geschäftsleben, im Einkauf, Verkauf oder im privaten Umfeld. Doch während manche Menschen scheinbar mühelos ihre Ziele erreichen, geraten andere immer wieder in Sackgassen. Woran liegt das? Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der richtigen Verhandlungstaktik. Es gibt viele verschiedene Ansätze, doch drei besonders häufig genutzte Strategien sind: […]
Schwierige Kunden: 3 bewährte Techniken, die helfen
Menschen, die im Kundenservice arbeiten, haben sie schon erlebt – aufgebrachte, ungeduldige oder fordernde Kundinnen und Kunden. Doch die eigentliche Frage ist: Sind sie wirklich schwierig oder stecken dahinter einfach Emotionen, Bedürfnisse und Missverständnisse? Mit den richtigen Methoden lassen sich diese Situationen entschärfen und zielführend lösen. Heute stelle ich Ihnen drei bewährte Techniken vor, […]
Buchtipp: Das Geheimnis richtigen Zuhörens
Anja Niekerken, Springer Verlag, 2020 Wie Sie erfolgreicher und besser kommunizieren Besser kommunizieren! Wer wünscht sich das nicht? Endlich verstanden zu werden, ohne Reibungsverluste. Das wäre toll. Wir sind so sehr darauf fixiert endlich verstanden zu werden, dass wir vollkommen vergessen, dass zu guter Kommunikation immer zwei gehören: Einer der verstanden wird und vor allem einer, der versteht! Warum aber verstehen […]
Generationenübergreifend arbeiten und voneinander lernen
Welche dieser Arbeitszeitmodelle spricht Sie besonders an? Die traditionelle Nine-to-Five-Regelung, das Prinzip „Erst die Arbeit, dann das Vergnügen“ oder eine fortschrittliche 4-Tage-Woche ? Derzeit begegnen sich vier Generationen auf dem Arbeitsmarkt, jede mit ihren eigenen Werten und Einstellungen zur Arbeit. Diese Konstellation stellt zwar eine Herausforderung dar, birgt aber zugleich ein enormes Potenzial für Innovation […]
Hilfreiche Instrumente für Feedback und Rückmeldungen
Stellen Sie sich vor, Sie sind Führungskraft in einem aufstrebenden Technologieunternehmen, das kurz vor dem Durchbruch mit einem innovativen Produkt steht. Ein Mitarbeiter, nennen wir ihn Max, der für die finale Präsentation des Projekts verantwortlich ist, ist mit der Erstellung der Präsentation im Rückstand. Sie und auch alle Kollegen wissen aus Erfahrung, dass Max seine […]
Die transformative Kraft des Feedbacks: Ein Leitfaden für konstruktive Rückmeldungen
In einer Welt, die sich ständig verändert und weiterentwickelt, ist Feedback das Ruder, das uns hilft, unseren Kurs zu korrigieren und auf dem Weg des persönlichen und beruflichen Wachstums voranzukommen. Die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen, ist nicht nur eine Kunst, sondern auch eine wesentliche Kompetenz, die Beziehungen stärkt, Leistung steigert und eine […]
Buchtipp: Moderation in Workshop und Meeting
Michaela Stach . Business Village, 2022 Mit ergebnisorientierten Tools und Methoden Zusammenarbeit neu gestalten Workshops und Meetings sind fester Bestandteil der Arbeitswelt. Tendenz steigend. Häufig sind diese „Pflichtveranstaltungen“ leider wenig inspirierend und ohne konkrete Ergebnisse. Ein Hauptgrund dafür: fehlende Moderation. Gute Moderation fokussiert auf dem lösungsorientierten Weg zu konkreten, umsetzbaren Ergebnissen. Sie strukturiert, […]
Präsentieren wie die Profis – Mit diesen Tipps gelingt jede Präsentation
Sie müssen bald wieder vor Publikum präsentieren? Ob vor Kollegen, Geschäftspartnern oder potenziellen Kunden – eine gelungene Präsentation will gut vorbereitet sein. Mit den richtigen Techniken und etwas Übung meistern Sie künftig jede Präsentations-Situation mit Bravour. Der erste Eindruck zählt Stellen Sie sich vor, Sie betreten den Präsentationsraum. Alle Blicke richten sich auf Sie. […]
Rhetorik im Berufsalltag
Stellen Sie sich vor, Sie sitzen am Verhandlungstisch und alle Blicke sind auf Sie gerichtet. Ihr Puls beschleunigt sich, Ihre Hände sind eiskalt, ihr Mund wird trocken. Gleich ist es so weit, Sie müssen Ihre Rede halten, von der viel abhängt. Die ersten Worte kommen nur stockend über Ihre Lippen … Kenntnisse in Rhetorik können […]
Wieder mal in der Verhandlung den Kürzeren gezogen?
Wer bringt heute den Müll raus? Darf ich noch fünf Minuten am Handy spielen? Schlafen gehen, statt noch eine Folge der Lieblingsserie zu streamen? Verhandlungen finden im Laufe des Tages immer wieder statt. Im beruflichen Alltag sind sie ohnehin allgegenwärtig. Gehaltsverhandlungen, Konflikte im Team und Kundengespräche sind nur einige Situationen, die Verhandlungsgeschick benötigen. Top […]
