AutorIn:
Helga Steiner
Veröffentlicht am:
31. Oktober 2023
Kategorie:
Kommunikation
Schlagwort(e):
Präsentationen, Rhetorik, Seminar
Wer bringt heute den Müll raus? Darf ich noch fünf Minuten am Handy spielen? Schlafen gehen, statt noch eine Folge der Lieblingsserie zu streamen? Verhandlungen finden im Laufe des Tages immer wieder statt. Im beruflichen Alltag sind sie ohnehin allgegenwärtig. Gehaltsverhandlungen, Konflikte im Team und Kundengespräche sind nur einige Situationen, die Verhandlungsgeschick benötigen. Top […]
Stellen Sie sich vor, Sie sitzen am Verhandlungstisch und alle Blicke sind auf Sie gerichtet. Ihr Puls beschleunigt sich, Ihre Hände sind eiskalt, ihr Mund wird trocken. Gleich ist es so weit, Sie müssen Ihre Rede halten, von der viel abhängt. Die ersten Worte kommen nur stockend über Ihre Lippen … Kenntnisse in Rhetorik können […]
Michaela Stach . Business Village, 2022 Mit ergebnisorientierten Tools und Methoden Zusammenarbeit neu gestalten Workshops und Meetings sind fester Bestandteil der Arbeitswelt. Tendenz steigend. Häufig sind diese „Pflichtveranstaltungen“ leider wenig inspirierend und ohne konkrete Ergebnisse. Ein Hauptgrund dafür: fehlende Moderation. Gute Moderation fokussiert auf dem lösungsorientierten Weg zu konkreten, umsetzbaren Ergebnissen. Sie strukturiert, […]
Kommunikation , Teamentwicklung
In einer Welt, die sich ständig verändert und weiterentwickelt, ist Feedback das Ruder, das uns hilft, unseren Kurs zu korrigieren und auf dem Weg des persönlichen und beruflichen Wachstums voranzukommen. Die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen, ist nicht nur eine Kunst, sondern auch eine wesentliche Kompetenz, die Beziehungen stärkt, Leistung steigert und eine […]
Kommunikation , Teamentwicklung
Stellen Sie sich vor, Sie sind Führungskraft in einem aufstrebenden Technologieunternehmen, das kurz vor dem Durchbruch mit einem innovativen Produkt steht. Ein Mitarbeiter, nennen wir ihn Max, der für die finale Präsentation des Projekts verantwortlich ist, ist mit der Erstellung der Präsentation im Rückstand. Sie und auch alle Kollegen wissen aus Erfahrung, dass Max seine […]
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Welche dieser Arbeitszeitmodelle spricht Sie besonders an? Die traditionelle Nine-to-Five-Regelung, das Prinzip „Erst die Arbeit, dann das Vergnügen“ oder eine fortschrittliche 4-Tage-Woche ? Derzeit begegnen sich vier Generationen auf dem Arbeitsmarkt, jede mit ihren eigenen Werten und Einstellungen zur Arbeit. Diese Konstellation stellt zwar eine Herausforderung dar, birgt aber zugleich ein enormes Potenzial für Innovation […]
Anja Niekerken, Springer Verlag, 2020 Wie Sie erfolgreicher und besser kommunizieren Besser kommunizieren! Wer wünscht sich das nicht? Endlich verstanden zu werden, ohne Reibungsverluste. Das wäre toll. Wir sind so sehr darauf fixiert endlich verstanden zu werden, dass wir vollkommen vergessen, dass zu guter Kommunikation immer zwei gehören: Einer der verstanden wird und vor allem einer, der versteht! Warum aber verstehen […]
Menschen, die im Kundenservice arbeiten, haben sie schon erlebt – aufgebrachte, ungeduldige oder fordernde Kundinnen und Kunden. Doch die eigentliche Frage ist: Sind sie wirklich schwierig oder stecken dahinter einfach Emotionen, Bedürfnisse und Missverständnisse? Mit den richtigen Methoden lassen sich diese Situationen entschärfen und zielführend lösen. Heute stelle ich Ihnen drei bewährte Techniken vor, […]
Verhandlungen sind allgegenwärtig – sei es im Geschäftsleben, im Einkauf, Verkauf oder im privaten Umfeld. Doch während manche Menschen scheinbar mühelos ihre Ziele erreichen, geraten andere immer wieder in Sackgassen. Woran liegt das? Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der richtigen Verhandlungstaktik. Es gibt viele verschiedene Ansätze, doch drei besonders häufig genutzte Strategien sind: […]
Kennen Sie diese Situation? Sie sitzen in einem Gespräch, Sie haben richtig gute Ideen, doch das Gefühl, dass Ihre Argumente auf taube Ohren stoßen. Vielleicht präsentieren Sie eine hervorragende Lösung – doch Ihr Gegenüber bleibt skeptisch. Oder Sie versuchen, eine Entscheidung herbeizuführen, aber am Ende wird nichts festgelegt. Das Problem? Überzeugen ist mehr […]
Wir alle kennen diese Situationen: Da sagt jemand etwas, das wir im Grunde vor 2 Minuten auch gesagt haben – aber plötzlich hört die ganze Runde zu. Es wirkt klug, überzeugend, einleuchtend. Der Inhalt? Eigentlich identisch mit dem, was wir vorher eingebracht haben. Der Unterschied liegt in der Art und Weise des Vortrags. Wir […]
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum manche Gespräche wie von selbst laufen – während andere mühsam, zäh oder sogar konfliktreich verlaufen? Oft liegt es nicht am Inhalt, sondern an der Art und Weise, wie wir kommunizieren – und wie gut wir dabei auf unser Gegenüber eingehen. Manche Menschen verstehen sich auf Anhieb: Der […]
Wenn Präsentieren zum Angstgegner wird … „Schwitzende Hände, trockener Mund, leise Stimme. Ich verhasple mich ständig beim Sprechen. Ich spüre, wie mir die Röte ins Gesicht steigt. Der rote Faden ist längst verloren. Die Atmung flattert …“ So oder so ähnlich beschreiben viele Teilnehmer:innen ihre Horrorvorstellung vom Präsentieren – ob im Meeting, bei […]
Der Kunde tobt, die Stimme überschlägt sich, Vorwürfe prasseln nur so nieder … Kein leichter Moment – aber einer, der Ihnen eine große Chance bietet. Denn: Nicht der lauteste Kunde ist der schwierigste. Oft sind es Emotionen, die rauswollen, nicht Angriffe gegen Sie persönlich. Doch wie schaffen es manche Menschen scheinbar mühelos, solche Eskalationen […]
Sie sind in einem Gespräch – vielleicht mit Kolleg:innen, Mitarbeitenden oder Kund:innen – und merken, dass sich plötzlich Sand im Getriebe befindet. Die Stimmung kippt, das Ziel gerät aus dem Blick. Sie spüren, dass die Unzufriedenheit wächst, und es besteht die Gefahr, dass das Gespräch ergebnislos bleibt oder sogar vertagt wird. Wertvolle Zeit geht verloren. […]
Gute Fragen sind der Schlüssel zu gelingender Kommunikation. Doch wie bei jedem Werkzeug entscheidet nicht nur die Technik, sondern auch die Art der Anwendung über den Erfolg. Vielleicht haben Sie sich schon gefragt, warum manche Gespräche trotz guter Vorbereitung nicht die gewünschte Wirkung zeigen – oder warum Ihre Fragen zwar „richtig“ formuliert sind, aber keine […]
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